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Moderation II -
Konfliktsituationen mit den Mitteln der Moderation meistern (Aufbautraining)
Sie rekapitulieren und festigen das Repertoire des Basistrainings. Darauf aufbauend wird an einem Zuwachs Ihrer Souveränität auch in schwierigen Situationen des Moderierens gearbeitet.
Nutzen
Ihr Repertoire wird verfeinert, sie gewinnen an Souveränität und Überzeugungskraft. Sie verfügen in schwierigen Alltagssituationen über notwendige Interventionsmethoden , um Gruppenprozesse für alle Beteiligten erfolgreich zu gestalten.
Zielgruppe
Führungskräfte, die bereits ein Moderationstraining absolviert haben.
Methode
Übungen zu Moderationsmethoden, Rollenspiele, Gruppen- und Plenumsarbeit, Video-Feedback.
Inhalte
Kommunikative Kompetenz für schwierige Situationen
- Argumentation und emotionale Wertschätzung
- Die verschiedenen Ebenen des Kommunizierens im Konflikt
- Bewusste Gestaltung immanenter Botschaften
- Stimme und Körpersprache als Signal
Zur Klärung von Konflikttypen in Moderationssituationen
- Erkenntnisse der Transaktionsanalyse
- Komplizierte Situationen und zugehörige Lösungsmuster
- Aushandlung und Verabredung in schwierigen Situationen
- Aufdecken versteckter Motive und Bedürfnisse
Die adäquate Verhaltensdynamik im Konflikt
- Die eigenen Grenzen und Empfindlichkeiten kennen lernen
- Rollenflexibilität und Perspektivenübernahme
- Beruhigen und wachrütteln: Alles zu seiner Zeit!
Schnelle, aber hilfreiche Interventionsmuster
- Moderate und konfrontative Klärungsstrategien
- Empathie und wohltemperierte Aggression
- Mobilisierung der Gruppe
