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Prozessmanagement - Prozesse effizienter gestalten
Sie haben die besten Voraussetzungen für geschäftlichen Erfolg, wenn Sie Ihre Geschäftsprozesse im Griff haben und sie kontinuierlich verbessern.
Prozesse, die nicht „rund“ laufen, haben Einfluss auf Qualität und Zeit, auf Kosten und natürlich auch auf die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden.
Das Seminar wird Ihnen helfen, Ihre Organisationsprozesse zu verbessern, um so eine höhere Kundenorientierung zu erreichen. Jeder Prozess beginnt und endet mit dem Kunden und zielt auf seine Zufriedenheit.
Inhalte
- Welches Führungsbewusstsein macht Prozesse erfolgreich?
- Wie richten Sie Prozesse an der Strategie aus?
- Weshalb steigert Prozessmanagement Ihre Wettbewerbsfähigkeit?
- Welche Prozesse erwartet der Kunde?
- Welche Prozesse haben die größte Wirkung auf Kunden?
- Was zeichnet eine prozessorientierte Organisation aus?
- Wie werden Kunden-Lieferanten-Beziehungen optimiert?
- Wie erreichen Sie es, dass ein Klima für Prozesse und Veränderungen entsteht?
Nutzen
- Sie erfahren, wie sich Prozesse auf Rentabilität auswirken und welche entscheidend für das Geschäft sind.
- Sie beherrschen wichtige Grundlagen, Konzepte und Methoden des Prozessmanagements.
- Sie lernen Erfolgskriterien für eine erfolgreiche Umsetzung von Prozessmanagement kennen.
Zielgruppe
- Führungskräfte und Projektleiter
Methode
Die konkrete Seminargestaltung (Inhalte, Methoden, Arbeitsschritte) erfolgt in Abstimmung mit den Teilnehmern.
Als Arbeitsformen stehen zur Verfügung:
- Theorieinputs,
- prozessorientierte Gruppenaufgaben,
- Einzelarbeit,
- Praxissimulation,
- Plenararbeit
Besonderes Augenmerk wird auf abwechslungsreiche Methoden und verschiedene Ebenen optimalen Lernens gelegt (Kognition, Emotionen, Beobachtung, Erleben und Erproben). Beispiele aus dem Erfahrungsschatz der Teilnehmer stellen den aktuellen Bezug zu ihrer Praxis und damit zur realen Umsetzung der Seminarinhalte her.
