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Schwierige Partner - Vom Umgang mit schwierigen Partnern
Situation
Verhandeln ist ein grundlegender Typus der Kommunikation im Unternehmen. Bei schwierigen Verhandlungen, in denen der andere mauert, mit Tricks und Kniffen arbeitet, ist es eine Kunst, so zu intervenieren, daß man selber weder abbricht noch mauern oder mit inadäquaten Tricks arbeiten muß.
Ziele
Sie werden befähigt, auch mit schwierigen Zeitgenossen selbstsicher zu verhandeln. Sie eignen sich erprobte Verhandlungsstrategien an. Sie beobachten eigene emotionale Reaktionen nüchterner und distanzierter. Sie schaffen aufgrund Ihres Know-hows eine Verhandlungssituation, die sachgerechtes und faires Verhandeln ermöglicht.
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter, die bedeutsame Verhandlungen zu führen haben.
Methoden
- Lehrgespräch
- Diskussion
- Rollenspiele
- Praxissimulationen mit Videoaufzeichnung.
Inhalte
Wie Sie schwierige Verhandlungen in fünf Schritten meistern
- Reagieren Sie nicht - gehen Sie auf den Balkon!
- Entwaffnen Sie Ihre Verhandlungspartner - treten Sie an ihre Seite!
- Ändern Sie das Spiel - lehnen Sie nicht ab, wechseln Sie den Rahmen!
- Überwinden Sie den toten Punkt - bauen Sie eine goldene Brücke!
- Nutzen Sie Ihre Macht konstruktiv - bringen Sie Ihren Kontrahenten zur Besinnung, ohne ihn in die Knie zu zwingen!
Specials
- Rahmenbedingung, Zielkärung und Argumentation
- Eröffnungs-, Kern- und Schlußphase
- Erlebnisse und Einwände verstehen und auf der Sachebene bearbeiten
- Angriffe auf der Beziehungseben meistern
- Dauerhafte Beziehungen ermöglichen
